Політика конфіденційності

1. Адміністратор персональних даних

Адміністратором ваших персональних даних є GC BUSINESS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, із зареєстрованим офісом за адресою: ul. Bohaterów 34/55A, 35-112 Rzeszów, NIP: 8133925451 (далі: «Адміністратор»).

З питань, пов'язаних із захистом персональних даних, ви можете зв'язатися з нами за електронною адресою: kontakt@taxirzeszow24.pl.

2. Які дані ми збираємо і з якою метою

а) Контактна форма

Коли ви заповнюєте контактну форму на нашому сайті, ми збираємо такі дані:

• ім'я та прізвище,
• номер телефону,
• адреса електронної пошти (необов'язково),
• текст повідомлення.

Мета обробки: відповідь на ваш запит та надання транспортної послуги.

Правова підстава: ст. 6 п. 1 літ. a) РЗПД (ваша згода) та ст. 6 п. 1 літ. b) РЗПД (вжиття заходів на ваш запит перед укладенням договору).

Термін зберігання: дані зберігаються протягом часу, необхідного для обробки запиту, але не довше 12 місяців з моменту останнього контакту.

б) AI-чатбот — онлайн-оцінка вартості поїздки

На нашому сайті працює чатбот на базі штучного інтелекту, який допомагає оцінити вартість поїздки таксі. Коли ви користуєтесь чатботом, ми збираємо та обробляємо такі дані:

• повідомлення, якими ви обмінюєтесь із чатботом (адреси посадки та призначення, дата і час поїздки),
• номер телефону (якщо ви вирішите зробити бронювання),
• IP-адресу (для запобігання зловживанням — обмеження кількості запитів).

Мета обробки: розрахунок орієнтовної вартості поїздки, обробка вашого запиту та бронювання курсу.

Правова підстава: ст. 6 п. 1 літ. b) РЗПД (вжиття заходів на ваш запит перед укладенням договору) та ст. 6 п. 1 літ. f) РЗПД (законний інтерес адміністратора — запобігання зловживанням).

Термін зберігання: зміст розмов із чатботом не зберігається на сервері після завершення сесії. Дані, надані для бронювання (маршрут, дата, телефон), зберігаються не довше 30 днів.

Суб'єкти обробки даних: для надання послуги чатбота дані передаються до:

• Anthropic, PBC (Сан-Франциско, США) — постачальник моделі ШІ (Claude), яка обробляє зміст розмови для генерації відповідей. Anthropic не використовує дані API для навчання своїх моделей. Політика конфіденційності: anthropic.com/privacy.
• Google LLC — сервіси Google Routes API та Geocoding API, що використовуються для розрахунку маршруту, відстані та часу поїздки. Оброблювані дані: адреси, надані користувачем. Політика конфіденційності: policies.google.com/privacy.
• LINK Mobility Poland Sp. z o.o. (SMSAPI) — сервіс SMS-повідомлень для надсилання підтверджень бронювання власнику компанії. Оброблювані дані: номер телефону клієнта, маршрут, дата поїздки та ціна. Політика конфіденційності: smsapi.pl/polityka-prywatnosci.

в) Дані, що збираються автоматично

Під час використання сайту ми автоматично збираємо:

• IP-адресу,
• тип браузера та операційної системи,
• час і дату відвідування,
• переглянуті сторінки,
• джерело переходу на сайт.

Мета обробки: аналіз трафіку на сайті, покращення якості послуг, вимірювання ефективності рекламних кампаній.

Правова підстава: ст. 6 п. 1 літ. f) РЗПД (законний інтерес адміністратора) та ст. 6 п. 1 літ. a) РЗПД (ваша згода на файли cookies).

3. Файли cookies

Наш сайт використовує файли cookies. Це невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої та допомагають нам аналізувати трафік на сайті й налаштовувати його роботу.

Типи файлів cookies, що використовуються:

Тип	Постачальник	Мета	Термін зберігання
Необхідні	taxirzeszow24.pl	Збереження згоди на cookies	12 місяців
Аналітичні	Google Analytics 4	Аналіз трафіку на сайті, статистика відвідувань	до 14 місяців
Маркетингові	Google Ads	Вимірювання конверсій, ремаркетинг	до 540 днів
Функціональні	Google Tag Manager	Управління скриптами і тегами	сесія
Безпека	Google reCAPTCHA	Захист форми від спаму	до 6 місяців

Управління файлами cookies

При першому відвідуванні сайту ми показуємо банер з інформацією про cookies. Ви можете:

• прийняти всі cookies,
• відхилити необов'язкові cookies (будуть збережені лише необхідні),
• змінити налаштування в будь-який момент, натиснувши посилання «Налаштування cookies» у нижній частині сайту.

Ви також можете керувати файлами cookies через налаштування свого браузера.

4. Google Consent Mode v2

Наш сайт використовує механізм Google Consent Mode v2, який забезпечує відповідність нормативним вимогам щодо конфіденційності. Це означає, що:

• до надання згоди на cookies скрипти Google Analytics та Google Ads не зберігають аналітичних чи рекламних cookies,
• після надання згоди вимірювання працює в повному обсязі,
• у разі відмови Google може застосовувати моделювання конверсій без ідентифікації користувача.

5. Передача даних третім особам

Ваші дані можуть бути передані таким суб'єктам:

• Google LLC — у рамках сервісів Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager, Google Routes API та Geocoding API (дані обробляються відповідно до політики конфіденційності Google),
• Anthropic, PBC — постачальник моделі штучного інтелекту (Claude), що використовується в чатботі для оцінки вартості поїздок,
• LINK Mobility Poland Sp. z o.o. (SMSAPI) — для надсилання SMS-повідомлень про бронювання,
• FormSubmit.co — для доставки повідомлень із контактної форми,
• Google reCAPTCHA — для захисту форми від автоматичного спаму.

Ми не продаємо ваші персональні дані третім особам.

6. Передача даних за межі ЄЕЗ

У зв'язку з використанням сервісів Google та Anthropic ваші дані можуть передаватися до Сполучених Штатів Америки. Обидва суб'єкти застосовують відповідні заходи захисту відповідно до EU-U.S. Data Privacy Framework.

7. Ваші права

Відповідно до РЗПД (GDPR) вам належать такі права:

• Право на доступ — ви можете отримати інформацію про те, які дані ми обробляємо.
• Право на виправлення — ви можете попросити виправити неточні дані.
• Право на видалення — ви можете вимагати видалення своїх даних («право бути забутим»).
• Право на обмеження обробки — ви можете попросити обмежити спосіб використання ваших даних.
• Право на перенесення даних — ви можете отримати свої дані в структурованому форматі.
• Право на заперечення — ви можете заперечити проти обробки даних, що базується на законному інтересі.
• Право на відкликання згоди — ви можете в будь-який момент відкликати згоду на обробку даних, без впливу на законність обробки, здійсненої до відкликання.

Для реалізації своїх прав зв'яжіться з нами: kontakt@taxirzeszow24.pl.

8. Право на скаргу

Якщо ви вважаєте, що ваші персональні дані обробляються з порушенням закону, ви маєте право подати скаргу до наглядового органу — Голови Управління захисту персональних даних (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

9. Безпека даних

Ми застосовуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних, зокрема:

• шифрування з'єднання (сертифікат SSL/TLS),
• захист контактної форми (reCAPTCHA v3, honeypot),
• регулярне оновлення програмного забезпечення.

10. Зміни в політиці конфіденційності

Адміністратор залишає за собою право вносити зміни до цієї політики конфіденційності. Про всі суттєві зміни ми повідомимо через повідомлення на веб-сайті. Актуальна версія політики конфіденційності завжди доступна за адресою: taxirzeszow24.pl/ua/polityka-konfidencijnosti.html.

Повернутися на головну